内蒙古日强建筑机械有限责任公司

销售服务

服务简介

  内蒙古日强建筑机械有限责任公司拥有一支体系完备、技术力量构成合理的服务队伍,能够使您的挖机得到超值服务。目前服务队伍中一线人员71名,分布在内蒙古西起阿拉善右旗东至白彦华的各类工程机械活动的矿山、市政、公路及水利工程项目。修理工厂修理人员约23名,拥有成熟的技术和丰富的经验,对一线服务给予了大力的支持和坚强的后盾。上述94名服务人员中达到日立建机认证人员共计65名,拥有服务车辆40台,分公司7个,办事处及驻点服务约7处。在所属区域确认的第一时间为用户服务,接用户报修电话后,8小时提出预置方案及到达现场。
  服务区域网络化管理,各服务网点直接面向用户,实行区域担当制,即客户代表制,每一名用户根据挖机所在区域,指定一名专职的服务人员专门为该区域的机器进行巡回定检配件供应、故障处理、业务咨询;同时该区域有当地服务主管及服务总部的远程支援,在实现快捷及时的服务,同时确保技术力量的有效保障与跟踪,必要时各区域统一联动,全公司的技术力量得到合理调配与共享,合力保障用户利益。
  各区域设有专门报修热线,总部设专门的客户调查中心,专职人员跟进、回访、问题回复、处理后再回访,坚持以用户的需求为主导有效满足用户需求同时格规范服务人员的行为准则,使得用户得到优质服务。
  技术是服务的根本所在,我公司在不断壮大服务队伍的同时,强化培训机构的职能作用,培训中心设专职讲师,就技术更新,一线需求实行紧跟势态发展,及时更新自我,使我们的服务队伍在技术领域中得到锤炼和提升。我们倡导的服务宗旨:质量打造品牌,服务营造未来。
 
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